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“双十一”来临之际,快递企业为何纷纷要涨价?

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文/丁傲西(本文为百家号独家)

不知不觉,一年一度的“双十一”又快来了。如果说“双十一”对于各大电商平台都是一场不得不打的大战,那么对于快递企业来说,“双十一”同样是一场难以避免的大事件。虽然在每年的“双十一”中,几家快递企业都获得了不菲的收入。但是巨大的工作量和爆仓的压力,还是对企业的日常经营产生了影响。

离“双十一”还有一个月左右的时间,中通快递和韵达速递就发布消息,在全国范围调整快递费用。根据企业的解释,在快递业受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响下,目前的快递费用已经很难保证原有的服务质量。而调整快递价格,正是为了进一步提升服务质量,维持企业特别是加盟网点正常的经营运作。根据网上流传的消息,除了之前所说的两家企业以外,剩余多家快递企业也酝酿于“双十一”之前调整价格,我们不禁要问了,在“双十一”来临之际,快递企业为何要接连涨价呢?

为什么说成本上升?

快递费用上涨,和日趋增长的成本压力有着直接的关系。我们知道,物品从一个地方运输到另一个地方,不仅需要快递企业投入人力,车辆进行运输,同时还需要包装,仓储在内的诸多成本。这些年随着各大电商平台的发展,越来越多人通过网络采购生活所需。而居高不下的快递单量也给快递员带来了异常繁重的工作负担,经常加班也是在所难免。而各大外卖平台的兴起,更是让不少快递员转行从事送餐工作,快递企业的人员流失也是不断加剧。由于人手短缺,快递企业特别是加盟店不得不额外付出更高的加班费用维持正常的快递工作,人工成本自然是居高不下。

除了人工成本,油价的上涨和快递包装箱价格的上涨也让运输成本和包装成本持续上升。由于原材料价格上涨和日趋严格的环保规定,国内主要造纸企业普遍上调了纸品的售价。仅今年8月份,国内主要造纸企业就多次上调了纸品价格,快递常用的纸箱自然也无法幸免。雪上加霜的是,各大电商平台持续性的促销活动往往带来了大量的快递包裹,由于快递员人手不足,这些包裹不得不暂时储存于仓库中。而持续上涨的房租更是让仓储成本不断上涨,带来的成本压力也是与日俱增。不难看出,快递公司日常运作环节的各种成本都在不断上升,快递企业强调成本压力也是理所当然。

为什么选在此时涨价?

在高昂的成本压力下,快递企业似乎只有涨价这一条路可以走。现在问题来了,为什么快递企业选在此时提出涨价呢?

一方面,快递费用上涨可以迅速增加快递员的收入。一般来说,一名快递员的收入主要取决于寄件量与派件量的数量。如果快递费用上涨,那么快递员每单获得的收入也会增加。一旦遇到“双十一”这样的重要“节日”,快递员的收入就会大幅增长(当然工作量也会成倍上升)。只有收入增加了,快递企业才有可能留住员工,缓解即将到来的“双十一”压力。反之,一旦人员持续流失,快递企业也将面临无人可用的窘境。一旦“双十一”大量快递滞留于仓库,最终就会损害消费者的利益(俗称的“爆仓”)。

另一方面,虽然国内主要的快递企业大都已经上市,本身现金流较为充足。但是和行业老大顺丰相比,其他几家快递企业还有着一定的差距,主要收入来源也停留在利润相对较低的区域。为了解决这一问题,抢占高端客户群,这些快递企业迫切需要提升服务质量,获得良好的口碑。在几大快递巨头当中,顺丰虽然服务好、速度快,但是价格也相对较贵。其他快递企业要想提升服务质量,首先就需要增加相应的收费。虽然在“双十一”到来之际涨价有可能会造成一些价格敏感客户的流失,但是此时增加的高端客户却有可能弥补这部分损失。一旦几家快递企业转型成功,就有可能对长期占据高端市场的顺丰发起新一轮挑战。不难看出,此时涨价对于快递企业的未来发展有着至关重要的作用。

消费者利益如何保证?

虽然涨价可以解决快递公司的成本问题,不过对于消费者而言,涨价带来的却是购物成本的直接上升。如何保证消费者的利益成为摆在监管部门面前的一个重要问题。

一方面,在价格上升以后,大型快递企业需要进一步提升服务质量,满足不同消费者日趋增长的服务需求。另一方面,国家有关部门也应该增强监督管理,防止出现大型快递企业“提价不提质”的情况。除此之外,由于我国快递总体数量较大,在一些快递企业涨价过后,很多价格敏感型企业和个人可能会选择价格相对更低的中小快递企业。而价格相对较低的中小快递企业可能在服务质量上有所欠缺,因此需要国家有关部门的监督和扶持。通过扶持中小快递企业,整个物流市场才能维持竞争和活力,最终有利于商家和消费者。

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